4 ans de vie en Australie en famille...et ce n'est qu'un debut!
/image%2F0572908%2F20140203%2Fob_af113f_photo0280.jpg)
Connaissez-vous Berowra Waters? Situe à moins de 30 minutes de Wahroonga, ce hameau est bâti de part et d’autre de la Berowra Creek. On traverse celle-ci en arrivant par la route à l’aide d’un ferry (gratuit). Sur la marina, un magasin propose la location...
Lire la suite/image%2F0572908%2F20140119%2Fob_32e11b_img-1816.JPG)
Mes deux garçons jouent régulièrement au tennis. Ils se débrouillent d’ailleurs très mais tel n’est pas mon propos. Leur entraineur s’appelle Steven. Steven était un bon joueur de tennis dans sa jeunesse ; pas suffisamment cependant pour devenir professionnel....
Lire la suiteSoyons constructifs aujourd’hui. Apres tout, un Centre d’Appels est un business comme les autres : d’abord, on a des clients et par essence, on doit s’en occuper. Quand la quantité d’appels attendue est importante, on a besoin d’une structure organisée...
Lire la suite/image%2F0572908%2Fob_7c7217_turramurra-station.png)
Encore un article sur le boulot. Sans doute le dernier. Car j’aimerais bien, enfin, aborder d’autres sujets ! Pourquoi ai-je conservé mon travail ? Sans doute parce que j’aime les challenges, que je veux me prouver que je suis capable d’aller au-delà...
Lire la suite/image%2F0572908%2F201312%2Fob_da42762d47c67583aba2985e33c74a6a_photo0250.jpg)
La semaine commençait un lundi (je sais, "encore"). Mes horaires matinaux m’autorisent à finir tôt ; hop, à 5 heures de l’après-midi, je peux aller aider nos amis qui s’occupent d’un centre de tennis. Au programme, de la tonte sur terrain pentu. Je suis...
Lire la suite/image%2F0572908%2F201311%2Fob_1b3179d333420fe2d9c13f3251260d4b_capitalisme.jpg)
Passer ses journées à répondre aux clients, par téléphone ou par e-mail, c’est bien. Stimuler les employés et récompenser les plus efficaces, c’est mieux. Car la boite a développé des outils pour mesurer la productivité. Les employés les plus productifs...
Lire la suiteComment ai-je pu oublier de parler des boulettes ? Elles sont omniprésentes, cachées derrière chaque fourré de logiciel, tapies sous chaque question posée et prêtes à bondir. Je différencie 3 types de boulettes : Celles que je détecte moi-même. Ce sont...
Lire la suite/image%2F0572908%2F201310%2Fob_83b829cbb7af366fed4464675db0c7b5_chape-de-desespoir.jpg)
Essayons de trouver quelques aspects positifs à ce travail. On peut dire en premier que je gagne un peu de sous…c’est bête à dire mais on travaille surtout pour gagner de l’argent. Ensuite, on peut dire qu’on travaille dans une ambiance studieuse et concentrée....
Lire la suite/image%2F0572908%2F201310%2Fob_39f26406b4cd9ec897e98c1cc9024603_untitled.png)
Ce que j’aime dans mon boulot actuel, ce sont les conversations avec mes collègues. On a naturellement envie de discuter, savoir d’où ils viennent, ce qu’ils ont fait avant…Sauf que souvenez-vous, tout est minuté. Le plus souvent, on a juste le temps...
Lire la suite/image%2F0572908%2F201310%2Fob_bcd352d16715f8d9e17b4ebeca4c8c3e_images.jpg)
Comment peut-on aimer travailler dans un Centre d’Appels ? C’est la question que je me posais avant même de commencer. Au matin du premier jour, je discute 2 minutes avec un compatriote, « Alors, tu travailles depuis combien de temps ici ? » puis demande...
Lire la suite